Par Catherine Inglis-Groulx, Conseillère, Analytique des données
Vous est-il déjà arrivé d’avoir des publicités sur un site concernant un article que vous venez tout juste de magasiner? Ou même de recevoir des courriels publicitaires qui ciblent vos besoins potentiels? Ces publicités ciblées sont possibles grâce à la collecte de vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur le web.
Depuis 2007, chaque 28 janvier a lieu la journée internationale de la protection des données personnelles. Cette initiative européenne a pour but de sensibiliser les citoyens ainsi que les entreprises à l’importance de protéger les données personnelles. Pour ce faire, nous avons décidé de vous présenter les principaux enjeux de la protection des données du point de vue des consommateurs ainsi que des entreprises.
Enjeux pour les consommateurs
En tant que consommateur, il faut prendre conscience que nous laissons des traces partout lorsqu’on navigue sur internet. Les cookies (témoin de connexion) servent à tracer un portrait de nos intérêts grâce aux données utilisateur recueillies par ceux-ci, pour ensuite nous envoyer des publicités ciblées. Il est possible de refuser l’utilisation des cookies, mais parfois des sites vont l’obliger. Dans ces cas, il faut faire attention aux informations que l’on donne puisque celles-ci peuvent être utilisées pour toutes sortes de raisons par la suite.
L’an passé, l’Europe a introduit la réglementation sur la protection des données (RGPD) qui protège les consommateurs européens des entreprises face à l’utilisation de leurs données. Elles doivent assurer les consommateurs que leurs données sont protégées en tout temps et les prévenir en cas contraire. Au Québec, la plupart des entreprises sont conscientes de la valeur des données personnelles des utilisateurs. N’ayant pas de réglementation aussi stricte qu’en Europe, nous n’avons pas d’assurance de qui utilisera nos données lorsque nous acceptons de les fournir à une compagnie. Des métadonnées, soit des données sur nos données, pourraient par exemple être utilisées par d’autres entreprises. Celles-ci sont tout aussi intéressantes, car elles permettent, entre autres, de fournir des coordonnées géographiques pour certains profils de consommateurs. Il faut donc être conscient des risques et faire attention aux informations que l’on donne sur les sites internet.
Enfin, les fameux « termes et conditions » qu’il faut toujours accepter et qu’on ne lit jamais. Ceux-ci vont, la majorité du temps, autoriser la compagnie à utiliser nos données. Prendre le temps de se questionner pour décider si l’on veut vraiment accepter ces termes pour continuer à naviguer sur un site quelconque permet d’éviter de donner nos données si facilement. Du moins, lire ces termes et conditions permettrait de comprendre la vraie utilisation qui sera faite de nos données personnelles.
Enjeux pour les entreprises
En entreprise, il est parfois difficile de protéger les données que l’on possède puisqu’il y a divers enjeux à prendre en compte. La gestion des données sensibles peut s’avérer complexe lorsqu’on a plusieurs employés qui font affaire avec plusieurs intermédiaires. La gestion des accès devient primordiale pour s’assurer de bien protéger les données des clients. La sensibilisation des employés face aux enjeux de la protection des données permettra une meilleure gestion également.
De la gouvernance des données est également nécessaire. Par exemple, via un protocole de gestion des données rigoureux, il est important d’inclure une politique pour bien gérer l’historique de données. La mise en place d’une réglementation sur le temps de conservation des données permettrait entre autres de limiter le la quantité stockée de données sensibles inutilisées.
Le concept de « Bring Your Own Device » complique davantage la protection des données, puisque l’entreprise doit négocier avec différents systèmes d’exploitation et s’assurer que tous les appareils possèdent un niveau adéquat de sécurité.
Enfin, la transparence quant à l’utilisation des données personnelles permet à l’utilisateur de faire davantage confiance à une entreprise pour consommer et utiliser ses données.
Pour le monde du BI, ces enjeux sont encore plus importants, puisque nous faisons la promotion de l’utilisation des données pour améliorer les prises de décisions. Nous devons donc assurer les consommateurs que leurs données sont bien protégées et qu’elles ont une grande valeur pour nous.
Pour avoir un meilleur aperçu, lisez cet article intéressant sur la gestion des données en entreprise.
En conclusion, les enjeux concernant la protection des données pour les consommateurs et les entreprises ne sont pas près de diminuer, bien au contraire. Nous souhaitons que ce court article ait pu vous ouvrir les yeux sur cette nouvelle réalité. Porterez-vous une attention particulière à vos habitudes de navigation sur le web maintenant que vous êtes conscients des enjeux possibles de la collecte de vos données personnelles ?